Fraudes financeiras atingem metade dos brasileiros em 2024, aponta Serasa Experian

Um levantamento da Serasa Experian revelou que 51% dos brasileiros foram vítimas de algum tipo de fraude em 2024. Desses, 54,2% sofreram perdas financeiras. O relatório, divulgado nesta terça-feira (25), detalha os principais golpes enfrentados pelos consumidores e o impacto da tecnologia na segurança e na ação dos criminosos.

O golpe mais comum foi a utilização indevida de cartões de crédito, que afetou 47,9% dos entrevistados. Em seguida, vieram os pagamentos de boletos falsos e transações fraudulentas via Pix (32,8%), além do phishing – prática de envio de mensagens enganosas para roubo de dados – que atingiu 21,6% das vítimas.

A pesquisa ouviu 877 pessoas, de 18 a 65 anos, em todas as regiões do país. A margem de erro é de 3,4 pontos percentuais. Entre aqueles que perderam dinheiro devido a fraudes, a maioria teve prejuízo entre R$ 100 e R$ 1 mil.

O estudo também mostrou que 52,5% dos homens sofreram fraudes, enquanto entre as mulheres o índice foi de 49,3%. A idade também influencia na vulnerabilidade: 40,8% das vítimas tinham entre 18 e 29 anos, 51,9% estavam na faixa de 30 a 49 anos e 57,8% tinham mais de 50 anos.

A pesquisa indicou que a tecnologia desempenha um papel duplo na segurança digital. Por um lado, métodos como a autenticação por biometria facial cresceram de 59% para 67% entre 2023 e 2024, e 71,8% dos entrevistados afirmaram se sentir mais protegidos com essa ferramenta.

Por outro lado, criminosos estão utilizando inteligência artificial para sofisticar golpes, criando perfis falsos e aprimorando ataques de phishing. O uso de deepfakes – imagens e vídeos manipulados para enganar vítimas – é uma das táticas mais avançadas nesse cenário.

Diante desse panorama, o diretor de Autenticação e Prevenção da Serasa Experian, Caio Rocha, reforça a necessidade de aprimorar os sistemas de segurança digital, combinando diferentes tecnologias para mitigar riscos.

Em resposta ao aumento das fraudes, o Ministério da Justiça e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) lançaram, há pouco mais de um mês, a Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias e Digitais, visando tanto a prevenção quanto a repressão aos crimes financeiros.

Outra preocupação apontada pelo estudo foi o uso indevido de informações pessoais. Em 2024, 16,3% dos entrevistados afirmaram ter tido documentos perdidos ou roubados, o que pode facilitar golpes.

Além disso, 19% admitiram compartilhar seus dados com terceiros, aumentando o risco de fraudes. As principais razões para essa prática foram compras online (73,7%), abertura de contas bancárias (20,4%) e solicitação de empréstimos (15,2%).

Curiosamente, apesar de ser o meio de pagamento mais utilizado em fraudes, o cartão de crédito continua sendo considerado o método mais seguro pelos consumidores, superando a percepção de confiança registrada no ano anterior.